Pourquoi utiliser un outil d’aide à la vente ?

Les outils d’aide à la vente (OAV) sont des groupes de dispositifs capables d’aider les prospects d’une organisation pendant les phases de décision. Les fonctionnalités qu’ils offrent facilitent la réalisation de nombreuses étapes potentiellement chronophages, et donnent la possibilité d’innover face à la concurrence. En particulier, les OAV peuvent renforcer la stratégie commerciale d’une entreprise lorsqu’ils sont intégrés dans un plan d’action approprié.

Simplifier les processus de sensibilisation !

Avant d’acheter un service ou un produit, le client aura tendance à effectuer des recherches dans l’intention de trouver des réponses pertinentes. En fait, cette difficulté l’oblige à chercher des informations éducatives qui piquent son intérêt, et qui ne comportent généralement aucun contenu promotionnel. L’initiative de l’entreprise d’identifier les symptômes caractérisant les besoins du client potentiel sera alors plus efficace avec l’exploitation d’outils d’action sur Internet ou hors ligne. Par exemple, la diffusion de contenus peut se faire via différents supports (blog, réseaux sociaux, infographies, enquêtes, magazines, etc.) à condition que l’information soit compréhensible et aide les prospects dans leur réflexion.

En cas de promotion, l’opération doit aussi se baser sur l’identification des cibles et le protocole d’engagement répondant à tous les objectifs. Par conséquent, des ajustements seront inévitables en fonction de l’analyse des performances des méthodes de sensibilisation introduites avec l’utilisation des OAV.

Créer une différence significative !

L’éveil de l’intérêt des prospects à trouver une solution devra également être couplé à une étape d’évaluation dans le but de comparer leurs attentes aux options disponibles. En outre, le choix des outils d’aide à la vente doit être fait correctement pour alimenter leur introspection, et permettre une meilleure collecte d’informations. Toutefois, l’échange entre la livraison d’informations fiables (podcast, vidéos, livres blancs, webinaires, etc.) et les coordonnées de la personne intéressée (abonnement, email, etc.) doit se faire avec un maximum de transparence pour éviter de ternir la réputation.

Il faut noter que la mise à disposition de contenus techniques avec les OAV contribue à établir une relation de confiance avec les prospects, et propulse donc l’institution parmi leurs choix prioritaires. En revanche, cette différenciation par rapport à la concurrence nécessitera un entretien et un suivi constant pour éviter la dégradation du privilège acquis.

Une fidélisation tout en finesse !

Le taux de conversion des prospects en clients représente le résultat du marketing initié, et témoigne de la même manière de la pertinence des OAV utilisés. La valorisation des activités de l’entreprise peut se traduire par des périodes d’essai, des démonstrations ou des entretiens afin d’encourager la conversation. En outre, de nombreux instruments sont numérisés et offrent plusieurs options pour l’élaboration de personas de consommateurs précis.

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